【來(lái)源：騰訊家居墻布窗簾頻道 】

前言：受新冠狀病毒的影響，很多墻布企業(yè)陸續(xù)延遲開工時(shí)間，抑或轉(zhuǎn)向在線辦公模式，為了了解此次疫情對(duì)墻布行業(yè)的波及情況，以及各大墻布企業(yè)在接下來(lái)的走勢(shì)，騰訊家居墻布窗簾頻道發(fā)起了“疫情之下，逆勢(shì)布局”的在線專訪特別策劃，實(shí)時(shí)了解企業(yè)的真實(shí)心聲和動(dòng)向。

【騰訊家居】：這次疫情之下，對(duì)如魚得水是否有所影響？

【龔向召】：有一定的影響。但窗簾在整個(gè)家裝進(jìn)程里面相對(duì)靠后，主要看疫情什么時(shí)候能結(jié)束，如果3月份能恢復(fù)正常，那影響是有限的。

【騰訊家居】：目前，如魚得水是否已經(jīng)復(fù)工？以什么樣的形式復(fù)工？

【龔向召】：營(yíng)銷中心及對(duì)外服務(wù)部門已經(jīng)復(fù)工，生產(chǎn)中心目前還未復(fù)工。我們?cè)?/span>2月10日已經(jīng)開啟線上辦公，為門店提供活動(dòng)策劃和培訓(xùn)等相關(guān)支持。

【騰訊家居】：受疫情的影響，北京展、深圳展兩場(chǎng)重量級(jí)的展會(huì)都開始延遲或取消，這對(duì)于如魚得水上半年的新品發(fā)布、新品預(yù)售和招商是否會(huì)受到很大的沖擊？

【龔向召】：我們上半年對(duì)招商期望很大，因?yàn)楹芏嗤顿Y者都在上半年選擇品牌合作。由于兩場(chǎng)重量級(jí)展會(huì)的推遲，對(duì)所有品牌的招商合作應(yīng)該都有比較大的影響。北京展和深圳展在行業(yè)內(nèi)知名度非常高，大部分品牌商和投資者都在展會(huì)鎖定品牌，相對(duì)來(lái)講各品牌的招商會(huì)受到一定沖擊。由于商業(yè)模式的不同，我們有500多家高質(zhì)量的專賣店，我們的新品會(huì)通過(guò)我們內(nèi)部的新品發(fā)布，供我們門店選擇上新，所以新品這塊沒(méi)什么影響。

【騰訊家居】：面對(duì)這些影響和沖擊，如魚得水都有哪些具體的應(yīng)對(duì)舉措？

【龔向召】：我們主要分兩個(gè)板塊：一個(gè)是我們的生產(chǎn)中心，就是工廠。工廠已經(jīng)提前在為復(fù)工做相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括廠區(qū)的消毒、設(shè)施的維護(hù)等。另一方面我們對(duì)員工的健康狀況會(huì)實(shí)時(shí)跟進(jìn)，填寫員工健康記錄表。為疫情結(jié)束以后，能夠第一時(shí)間復(fù)工，服務(wù)好我們的客戶做好充分準(zhǔn)備。第二個(gè)板塊是品牌總部，也是我們的營(yíng)銷中心。現(xiàn)在已經(jīng)在線上實(shí)施幫扶終端門店的活動(dòng)和直播培訓(xùn)，正好趁這段時(shí)間讓經(jīng)銷商和銷售人員能夠掌握更多的專業(yè)知識(shí)，為后續(xù)的銷售做好準(zhǔn)備。另外也會(huì)利用這段時(shí)間先鎖定一部分潛在需求客戶，為后續(xù)銷售打好基礎(chǔ)。

【騰訊家居】：終端門店受疫情影響，絕大部分都還處于關(guān)閉的狀態(tài)，針對(duì)這種情況，我們品牌是如何去解決這些難題和恢復(fù)經(jīng)銷商信心的？

專訪嘉賓：如魚得水品牌總經(jīng)理 龔向召

【龔向召】：主要從實(shí)際有效的幫扶、線上營(yíng)銷幫扶、線上培訓(xùn)幫扶三方面入手。首先免去全年物流費(fèi)是實(shí)實(shí)在在的補(bǔ)貼。營(yíng)銷會(huì)進(jìn)行一些比較大的動(dòng)作，已經(jīng)在做完整的規(guī)劃，公司全面復(fù)工之后我們會(huì)出臺(tái)其他相應(yīng)的政策?；顒?dòng)方面，會(huì)給終端門店比較大的幫扶，如魚得水的強(qiáng)項(xiàng)就是協(xié)助門店做聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，我們啟動(dòng)線上活動(dòng)的這段時(shí)間，簽單還算可以，蓄水期間每天能簽到100個(gè)以上訂單。后續(xù)我們會(huì)采取更多的方式方法，例如引進(jìn)第三方，找一些知名的策劃公司來(lái)幫我們策劃整個(gè)活動(dòng)。線上培訓(xùn)也在同步進(jìn)行，調(diào)研一線銷售所需的業(yè)務(wù)知識(shí)，從內(nèi)部挑選優(yōu)質(zhì)講師為所有員工做線上直播培訓(xùn)，另外也會(huì)從其他渠道獲取更多的培訓(xùn)資源、

【騰訊家居】：這場(chǎng)疫情之下，您覺(jué)得對(duì)我們墻布行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)什么樣的沖擊？

【龔向召】：疫情及后遺癥對(duì)基礎(chǔ)弱和沒(méi)有信心的企業(yè)會(huì)形成比較強(qiáng)烈的沖擊，窗簾、墻布行業(yè)市場(chǎng)洗牌會(huì)加速，必然產(chǎn)生集中后的大牌。

【騰訊家居】：就目前的情況而言，2020年下半年會(huì)不會(huì)加劇行業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)？

【龔向召】：目前的市場(chǎng)上各品牌的產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)非常符合市場(chǎng)行情，已經(jīng)很難進(jìn)一步的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)各品牌拼的是生產(chǎn)效率、管理水平、產(chǎn)品力等方面的競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格會(huì)是其中一個(gè)因素，但終端消費(fèi)者更關(guān)注的是品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等，未來(lái)各品牌會(huì)更加注重品牌的塑造，來(lái)提升終端的競(jìng)爭(zhēng)力。

【騰訊家居】：面對(duì)這場(chǎng)疫情，您對(duì)行業(yè)有什么樣的期盼和寄寓?

【龔向召】：從4月份，市場(chǎng)會(huì)迅速恢復(fù)開閘，希望大家好好利用這段“停下來(lái)”的時(shí)間進(jìn)行更多的思考和部署，2020年一定會(huì)更好。

【騰訊家居】：未來(lái)線上線下招商和銷售兩個(gè)渠道的比重會(huì)不會(huì)發(fā)生偏轉(zhuǎn)？

【龔向召】：不論是招商和銷售，線上的占比逐年提升，速度是非常之快。未來(lái)線上的占比會(huì)進(jìn)一步提升，因?yàn)榫€上更靈活可控，能夠接觸到更多的客戶。未來(lái)的商業(yè)比拼的，不再是品牌策劃能力，而是品牌能不能在消費(fèi)者中具有極強(qiáng)的號(hào)召力，從“做產(chǎn)品”到 “聚群眾”，這也是品牌能力的升級(jí)。