文章來源：騰訊家居

所有的發(fā)展趨勢和時代紅利，都是圍繞著市場需求而變化的，從原始供銷到蓬勃發(fā)展的電商，再到如今社區(qū)模式大行其道，無不昭示著中國消費趨勢的新動向。隨著新軟裝品牌的不斷涌入，在產(chǎn)能過剩、市場同質(zhì)化嚴重、人口紅利式微的今天，線上線下的流量來之不易，如何轉(zhuǎn)變商業(yè)思維，從尋求“流量”到提升“留量”，以有限的流量創(chuàng)造長久的價值，行業(yè)領軍企業(yè)、窗簾十大品牌如魚得水逐漸摸索出了屬于自己的方法。

專注研發(fā)，增強內(nèi)功

在傳統(tǒng)認知里，家居軟裝行業(yè)因為購買頻次相對較低，信息壁壘較高，所以消費者對產(chǎn)品了解較少，容易被營銷所影響，這就導致很多企業(yè)依靠增加營銷投入，以獲取更多流量。這種增長模式雖然短期內(nèi)可行，但也導致了整個行業(yè)獲客成本的飆升。在這樣的趨勢下，如魚得水窗簾找到了屬于自己的獨特增長模式，把大手筆買量的營銷費用投入到用戶運營中。一方面通過感恩回饋活動提升用戶忠誠度，另一方面持續(xù)加大研發(fā)力度，以強勁的產(chǎn)品力增強品牌內(nèi)功。

如魚得水窗簾具有十分敏銳的市場洞察力，所有產(chǎn)品的研發(fā)都是從消費者需求的角度進行，為了與國際時尚潮流接軌，如魚得水專門與國外知名設計師對接共同研發(fā)，高頻率的產(chǎn)品更新使得如魚得水的產(chǎn)品在市場上保持著旺盛的生命力，在行業(yè)中更具競爭力，將“流量”進一步轉(zhuǎn)化為“留量”。

智匠精神，獨一無二

所謂智匠精神，就是傳統(tǒng)精益求精的工匠精神與技術創(chuàng)新精神的結(jié)合。如魚得水幾十年來潛心研究西裝工藝與現(xiàn)代科技工藝，創(chuàng)造性地將“西裝”制作工藝引入窗簾制作中，從打板裁剪到針跡筆直，到針碼間距，到機針選用，到拼接工藝，到側(cè)邊處理等等313道制作標準，執(zhí)著于細節(jié)完美。側(cè)邊上下一律4厘米，誤差不超過2毫米；為體現(xiàn)線跡美感、增加縫制緊牢度，針碼每寸至少12針。既能體現(xiàn)雅致的立體感，又能保證產(chǎn)品質(zhì)量，在業(yè)內(nèi)獨一無二。

在科技創(chuàng)新方面，如魚得水于2017年成功搭建出了全球首條智能柔性生產(chǎn)線，最終實現(xiàn)了生產(chǎn)線上的智能化升級，這也是目前亞洲最大的智能窗簾生產(chǎn)線。這種智能化的流水線生產(chǎn)極大提高了生產(chǎn)效率，也使得產(chǎn)品的質(zhì)量和交付周期變得可控。更快速的交貨，顯然更容易留住客戶。

專屬服務，贏得信賴

互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人、物與物、人與物之間的距離被無限縮短，信息的對稱讓消費主動權(quán)掌握在用戶自己手中，作為品牌，如何讓消費者第一個選擇你？如魚得水選擇了精準服務，全方位洞察消費者需求，充分發(fā)揮用戶價值最大化，以持續(xù)服務用戶實現(xiàn)可持續(xù)性消費。

如魚得水認為，能真正贏得消費者信賴的品牌，能夠留住消費者心的品牌，不僅能夠全方位滿足消費者需求，更能為消費者創(chuàng)造驚喜。

一、滿足消費者需求層面，產(chǎn)品無疑是最重要的，如魚得水在窗簾軟裝領域的專業(yè)實力足夠支撐其敏銳感知市場變化，迅速完成產(chǎn)品的更新迭代，更時尚的軟裝理念、更快速的推陳出新，消費者很難不愛上；

二、為消費者創(chuàng)造驚喜，如魚得水立足于長遠的感恩回饋活動，進一步鞏固新老用戶對品牌的信賴及好感度。后流量時代，如魚得水緊抓趨勢，舉辦多場線上直播活動，以團隊默契的配合、靈敏的市場嗅覺、領先的運營能力等，綜合打造線上直播服務，以實打?qū)嵉拟牷莼顒幼尷M者，也為如魚得水品牌傳播強勢賦能；

三、持續(xù)輸出特色化貼心服務，2020年，如魚得水“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”和“成品窗簾試掛，30天內(nèi)不滿意可退換”，一經(jīng)推出便受到了市場的熱烈反響。消費者在購買窗簾時，除了質(zhì)量最看重的就是體驗和服務，如魚得水的“試掛”讓買窗簾像買衣服一樣簡單，無需擔心任何風險，30天內(nèi)不滿意可以免費退換。

流量為王的時代已經(jīng)一去不復返，這要求企業(yè)應該把更多的注意力放在產(chǎn)品和服務上，專注于內(nèi)部的優(yōu)化和創(chuàng)新。在沒有新入口之前，流量已經(jīng)從橫向擴散進入縱向的下沉管道，如今流量越來越貴，轉(zhuǎn)化越來越低，后流量時代，企業(yè)需要流量深耕。對于如魚得水來說，贏得消費者才能贏得未來，接下來將不斷深化服務意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，將更多的“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，把“過路粉”處成“鐵粉”。