致客戶的一封家書

敬愛的客戶，您好！

我是如魚得水窗簾精品的董事長陳道賢，創(chuàng)業(yè)20多年，這是我第一次以這種方式與您對話！

我深愛的窗簾事業(yè)，是一個消費(fèi)滿意度偏低的行業(yè)，這樣的現(xiàn)狀，作為頭部企業(yè)的從業(yè)人員，我們要深刻地自我反省和自我批評。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，我在無數(shù)次焦灼苦楚、夜不能寐中，不斷去探尋提升客戶滿意度的路徑，但始終沒有找到更好的答案。有幸通過對《致良知》和《道德經(jīng)》圣賢智慧的學(xué)習(xí)，才徹底醒悟，總結(jié)出兩大根本原因：一、對客戶的愛不夠深，沒有用心聆聽客戶內(nèi)心的呼喚和渴望；二、胸?zé)o大志，一直困在原有模式中，未能有大的突破。

因此我立大志，與一批志同道合的如魚得水人重塑窗簾行業(yè)，勢必突破“體驗(yàn)感差”、“信任度低”的舊模式，打破行業(yè)潛規(guī)則，重塑行業(yè)正道。要把“離客戶更近，購買體驗(yàn)感更好”作為所有思考和改革創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，要發(fā)自內(nèi)心愛客戶，解決客戶購買窗簾真正的“痛”。

為此，在2020年5月28日，我正式開通了微信“陳道賢個人號”，有事直接找我，有好的建議直接留言，我每天將花1至2小時與您真誠溝通，雖時間不足以回復(fù)所有問題，但我保證，每次回復(fù)都發(fā)自我本人肺腑，期待您的真知灼見。

接下來狠抓滿意度是我最重要的工作之一。百術(shù)不如一誠，在2020年5月15日，我們30位管理層代表鄭重對外發(fā)布真誠機(jī)制，例如“怕裝到家里不好看”或“怕買貴了”，我們都有對應(yīng)的承諾。承諾不是營銷口號，是我們?nèi)玺~得水人深愛客戶的實(shí)際行動和莊嚴(yán)的承諾，說到做到，就是想讓您用上“西裝工藝環(huán)保品質(zhì)”的好窗簾！

我們始終堅(jiān)信做好人，才能做好窗簾，才能賣好窗簾！

生逢偉大時代，自當(dāng)奮力一搏，如魚得水在未來3年，客戶數(shù)量會有數(shù)倍增長，每年會與超過十萬個家庭產(chǎn)生鏈接，我們不僅要讓您的家溫馨、舒適、有品味更多一些，同時要為您美滿家庭的建設(shè)貢獻(xiàn)綿薄之力。我們以好窗簾為載體，為建設(shè)天下美滿家庭為己任，一步一步去實(shí)現(xiàn)“讓天下人更愛回家”的如魚得水偉大使命。

從2020年6月28日起，每戶家庭在打開如魚得水窗簾包裝時，會收到我們一份很有意義的禮物“積善之家必有余慶”的擺件（擺到家里經(jīng)常看）。我們要通過這種用心方式，去影響更多家庭領(lǐng)悟古圣先賢的智慧，只有和諧之家、積德行善之家，才會有更多的吉慶和福報，并能恩澤子孫后代。在擺件的后面有我們的鏈接方式，我們會持續(xù)感召天下更多的家庭一起學(xué)習(xí)圣賢的大智慧，把提升心靈品質(zhì)，開發(fā)心靈寶藏作為人生最大的戰(zhàn)略。通過用心的方式方法，我們一步一步去實(shí)現(xiàn)如魚得水“讓天下人更愛回家”的偉大使命。

我們堅(jiān)信愛出者愛返，福往者福來！