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【中國軟裝的戰(zhàn)“疫”】經(jīng)銷商吳美琴:夯實基礎(chǔ) 事緩則圓
  發(fā)布:2020-02-25  瀏覽:1612
導讀 目前想到的是維護好已有的客戶資源,再從現(xiàn)有客戶作為出發(fā)點,尋找他的朋友,一步步挖掘。現(xiàn)階段我個人認為要先打好基礎(chǔ),等到復(fù)工后再對客戶邀約進店。

(來源:新浪家居

2020年新年之際,新型冠狀病毒從湖北武漢以席卷之勢,在全國范圍造成了重大疫情,嚴重威脅了人民的生命安全,也對國民經(jīng)濟造成了巨大的影響。中國的軟裝行業(yè)在此次疫情中,也遭受到了重大沖擊。新浪家居墻布媒體事業(yè)部作為垂直于軟裝行業(yè)的首席媒體,于2月10日全面開展【中國軟裝的戰(zhàn)“疫”】抗擊疫情主題采訪報道。

【新浪記者】:各位新浪網(wǎng)友大家好,我是新浪家居墻布頻道記者王姿蝶,本次非常榮幸邀請到如魚得水江蘇海安經(jīng)銷商吳美琴女士接受線上采訪。吳女士您好,關(guān)于本次疫情給您的店面經(jīng)營造成多大的影響?

【吳美琴】:疫情使得我們這段時間以來無法經(jīng)營,沒有業(yè)績,但房租和所有員工的工資我們還是要照付,情況如果長期持續(xù)那虧損就會很大了。而且正月十六時我們預(yù)計舉辦一場大型活動,前期準備工作已經(jīng)基本完善,由于這個突發(fā)情況,活動也不能如期舉辦了。



【新浪記者】:賣場是否有出臺相關(guān)政策支持?

【吳美琴】:我們有兩個門店,紅星美凱龍和海陽澳華國際商城。紅星美凱龍會免除一個月租金,不過海陽澳華國際商城暫時還未出臺。

【新浪記者】:此次突發(fā)情況的確帶給專賣店、企業(yè)以及市場極大沖擊,針對現(xiàn)狀如魚得水采取了哪些扶持政策?

【吳美琴】:如魚得水給到的扶持是有的,企業(yè)第一時間就開展了線上培訓活動,讓我們充分利用這個時間進行學習和回顧。扶持政策方面第一是免全年物流費,只要是在今年的訂單,全部免除物流費用。第二商家在搞落地活動,在家就能享受到優(yōu)惠。我在2013年年底就加入如魚得水,一直以來銷售量與其他的門店相比較為平穩(wěn),月銷量在40萬以上,所以對企業(yè)很充足信心,相信企業(yè)能帶領(lǐng)我們平穩(wěn)度過2020年。



【新浪記者】:疫期您自身有作出怎樣的自身防疫措施和門店自救政策?

【吳美琴】:在疫情期間,本人幾乎半個月沒有外出,必要出去也是戴口罩,回來時在門外做好消毒處理,進門第一件事情就是洗手。還有,復(fù)工前14天我們會對員工進行14天的動態(tài)排查,給店面進行各項消毒。復(fù)工后每天測量員工體溫,保障員工安全。目前因為大家都不能外出,所以選擇在線上進行。包括為員工進行專業(yè)知識培訓,讓客戶可以在不出家門的情況下對我們的產(chǎn)品更加了解,由此想辦法提高線上成交額。



如魚得水江蘇海安經(jīng)銷商 吳美琴"

【新浪記者】:由于市場現(xiàn)在較為低迷,您是否采取措施,更有效的在沉淀期挖掘出更多潛在客戶從而攻占下更多的市場流量?

【吳美琴】:我們大概要到2月底進行復(fù)工。目前想到的是維護好已有的客戶資源,再從現(xiàn)有客戶作為出發(fā)點,尋找他的朋友,一步步挖掘。現(xiàn)階段我個人認為要先打好基礎(chǔ),等到復(fù)工后再對客戶邀約進店。

【新浪記者】:您對2020年的家居市場您是否有信心?復(fù)工后最大的顧慮是什么?

【吳美琴】:信心還是有的,最大的顧慮就是現(xiàn)在人對健康意識比較強,可能暫時一個月內(nèi)的人流量會比較少。人流量小的話,業(yè)績就跟不上,這是關(guān)鍵。



【新浪記者】:好的,您能否給到其他經(jīng)銷商或者廠家一些實質(zhì)性的建議?

【吳美琴】:目前我們專賣店有專門的設(shè)計師,在家里幫客戶做好方案,然后通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通,提前把方案做好,打好基礎(chǔ)。等到疫情控制好后,再對客戶循序漸進的進行聯(lián)絡(luò)和挖掘,一步步把營銷額追回。

【新浪記者】:好的,感謝您接受我們線上采訪!



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