（來源：新浪家居）

2020年新年之際，新型冠狀病毒從湖北武漢以席卷之勢，在全國范圍造成了重大疫情，嚴重威脅了人民的生命安全，也對國民經(jīng)濟造成了巨大的影響。中國的軟裝行業(yè)在此次疫情中，也遭受到了重大沖擊。新浪家居墻布媒體事業(yè)部作為垂直于軟裝行業(yè)的首席媒體，于2月10日全面開展【中國軟裝的戰(zhàn)“疫”】抗擊疫情主題采訪報道。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者王姿蝶，本次非常榮幸邀請到如魚得水江蘇海安經(jīng)銷商吳美琴女士接受線上采訪。吳女士您好，關(guān)于本次疫情給您的店面經(jīng)營造成多大的影響？

【吳美琴】：疫情使得我們這段時間以來無法經(jīng)營，沒有業(yè)績，但房租和所有員工的工資我們還是要照付，情況如果長期持續(xù)那虧損就會很大了。而且正月十六時我們預(yù)計舉辦一場大型活動，前期準備工作已經(jīng)基本完善，由于這個突發(fā)情況，活動也不能如期舉辦了。

【新浪記者】：賣場是否有出臺相關(guān)政策支持？

【吳美琴】：我們有兩個門店，紅星美凱龍和海陽澳華國際商城。紅星美凱龍會免除一個月租金，不過海陽澳華國際商城暫時還未出臺。

【新浪記者】：此次突發(fā)情況的確帶給專賣店、企業(yè)以及市場極大沖擊，針對現(xiàn)狀如魚得水采取了哪些扶持政策？

【吳美琴】：如魚得水給到的扶持是有的，企業(yè)第一時間就開展了線上培訓活動，讓我們充分利用這個時間進行學習和回顧。扶持政策方面第一是免全年物流費，只要是在今年的訂單，全部免除物流費用。第二商家在搞落地活動，在家就能享受到優(yōu)惠。我在2013年年底就加入如魚得水，一直以來銷售量與其他的門店相比較為平穩(wěn)，月銷量在40萬以上，所以對企業(yè)很充足信心，相信企業(yè)能帶領(lǐng)我們平穩(wěn)度過2020年。

【新浪記者】：疫期您自身有作出怎樣的自身防疫措施和門店自救政策？

【吳美琴】：在疫情期間，本人幾乎半個月沒有外出，必要出去也是戴口罩，回來時在門外做好消毒處理，進門第一件事情就是洗手。還有，復(fù)工前14天我們會對員工進行14天的動態(tài)排查，給店面進行各項消毒。復(fù)工后每天測量員工體溫，保障員工安全。目前因為大家都不能外出，所以選擇在線上進行。包括為員工進行專業(yè)知識培訓，讓客戶可以在不出家門的情況下對我們的產(chǎn)品更加了解，由此想辦法提高線上成交額。

如魚得水江蘇海安經(jīng)銷商 吳美琴"

【新浪記者】：由于市場現(xiàn)在較為低迷，您是否采取措施，更有效的在沉淀期挖掘出更多潛在客戶從而攻占下更多的市場流量？

【吳美琴】：我們大概要到2月底進行復(fù)工。目前想到的是維護好已有的客戶資源，再從現(xiàn)有客戶作為出發(fā)點，尋找他的朋友，一步步挖掘。現(xiàn)階段我個人認為要先打好基礎(chǔ)，等到復(fù)工后再對客戶邀約進店。

【新浪記者】：您對2020年的家居市場您是否有信心？復(fù)工后最大的顧慮是什么？

【吳美琴】：信心還是有的，最大的顧慮就是現(xiàn)在人對健康意識比較強，可能暫時一個月內(nèi)的人流量會比較少。人流量小的話，業(yè)績就跟不上，這是關(guān)鍵。

【新浪記者】：好的，您能否給到其他經(jīng)銷商或者廠家一些實質(zhì)性的建議？

【吳美琴】：目前我們專賣店有專門的設(shè)計師，在家里幫客戶做好方案，然后通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通，提前把方案做好，打好基礎(chǔ)。等到疫情控制好后，再對客戶循序漸進的進行聯(lián)絡(luò)和挖掘，一步步把營銷額追回。

【新浪記者】：好的，感謝您接受我們線上采訪！